Обратный звонок
Бесплатный вебинар.
Повышение верности клиентов через систему сервиса
30 августа | среда
11.00 – 13.00 по МСК
Участие бесплатно
Запись вебинара
Спикер
Наталья Булгакова
Бизнес-тренер
Владелец и автор двух проектов: тренинговый центр "Сияние" (Новосибирск) с 2009 года, проект #ИдеяПродаж (Санкт-Петербург) с 2017 года. Опыт ведения открытых групп и консалтинговых проектов - 7 лет.
В результате вы:
Узнаете 4 составляющие сервиса и научитесь применять их в своей работе;
Научитесь сохранять лояльность клиентов и удерживать их;
Узнаете алгоритмы поведения в конфликтных ситуациях;
А это принесет вам клиентов:
Готовых рекомендовать ваши услуги знакомым;
Отличающих вас от конкурентов;
Менее чувствительных к цене.
До начала вебинара
Дней
Часов
Минут
Секунд
Программа вебинара
Что такое клиенториентированность?
4 кита клиенториентированности.
КО как система: 4 составляющие сервиса.
Как наладить бизнес-процесс и внедрить сервис. Интерактивный практикум.
Алгоритм поведения в конфликте.
Работа с «трудными» клиентами. Интерактивный практикум.
Техники экспресс-восстановления и профилактика профессионального выгорания.
Регистрация на бесплатный вебинар
Все участники получат запись вебинара
Наши контакты:
Фабричная, 10, офис 209
Новосибирск